Kun kuluttajat lähettivät valokuvia ja tweettejä sanomalla, että he olivat polttaneet - kirjaimellisesti - The Honest Company -suojaimen käyttämisestä, perustaja Jessica Alba puhui sanoen, että hän käyttää tuotteita "omille lapsilleen".
Yrityksen rehellinen perustaja Jessica Alba puhuu käyttäjien väittäessä, että yrityksen aurinkovoide oli hyödytön ja jätti heille ruma ja vaaralliset palovammat. Lue hänen koko lausunto, jonka hän julkaisi verkkosivustollaan 3. elokuuta.
Tässä on perustajien Jessica Alban ja Christopher Gaviganin täydellinen lausunto:
”Rakkaiden ja sinun suojeleminen on syy, jonka perustimme Rehellinen yhtiö. Vanhempina on tuskallista kuulla, että jollain on ollut kielteisiä kokemuksia aurinkosuojatuotteistamme. Kehitämme ja käytämme rehellistä aurinkovoidetta suojellaksemme omia lapsiamme - kunnia, haven, luke, evie ja unikko - puistossa, uima-altaalla, ulkopuolella, joka päivä. Kuten kaikessa, mitä teemme, otamme aurinkosuojaa vakavasti täällä.
Meillä on omistautunut tiimi rehellisiä työntekijöitä, vanhempia ja yhteistyökumppaneita, jotka tarkistavat huolellisesti aurinkosuojatuotteemme varmistaaksemme, että se täyttää korkeimmat vaatimuksemme ennen julkaisua. Aikaisemmalla aurinkosuojavalmisteellamme oli 40 minuutin vedenkestävyys, ja asiakkaat kertoivat meille, että se ei vaikuttanut niin helposti kuin olisi toivonut. Oman kokemuksemme ja kuluttajien palautteen perusteella suunnittelimme uudelleen aurinkovoideemulsiovoidemme 80 minuutin vedenkestävyydelle ja parannetulle koostumukselle, joka mahdollistaa helpon levityksen ja kevyemmän olon.
Olemme käyneet läpi laajoja kolmansien osapuolien testejä hallituksen asetusten mukaisesti ja aurinkovoideemulsio läpäissyt kaikki SPF 30 -testausvaatimukset. Se sai myös parhaan mahdollisen pisteet ympäristötyöryhmältä (EWG). Haluamme ryhtyä kaikkiin mahdollisiin varotoimenpiteisiin varmistaaksemme, että tuotekokemuksesi pitää sinut terveenä ja onnellisena.
Siitä huolimatta meille on tärkeintä luottamuksesi. Olemme intohimoisia vastaamaan odotuksiasi yhtä paljon kuin omia. Olemme nostaneet puhelimen henkilökohtaisesti puhuaksesi monien kanssa, jotka ovat soittaneet asiakaspalvelumme vihjelinjaan. Tiimimme tavoittaa kaikkia sosiaaliseen mediaan lähettäjiä vakuuttaaksesi, että olemme sitoutuneita turvallisuuteen ja tyytyväisyyteen. Niille, jotka ovat ilmaisseet huolensa aurinkosuojavoiteesta, haluamme sinun tietävän, että kuulemme sinut ja olemme täällä sinua varten. Kuten aina, teemme kaiken tarvittavan, jotta se olisi oikein. Voit tavoittaa meidät numeroon: 1.888.862.8818.
Rehellisesti, Jessica Alba ja Christopher Gavigan ”
Rehellinen aurinkovoide - Taustarina
Jessican lausunto tulee niiden asiakkaiden valitusten perusteella, jotka jakoivat auringon palaneen kuvansa yrityksen aurinkosuojatuotteen käytön jälkeen, kyseenalaistaen tuotemerkin tehokkuuden. Rehellinen yritys, joka ylpeilee luonnollisista ainesosista ja valmistaa tuotteita ilman haitallisia kemikaaleja, käyttää sinkkioksidia estämään UVA- ja UVB-säteitä. Ja koska aurinkovoidetta pidetään FDA: n lääkkeenä, sen olisi pitänyt läpäistä useita testejä ennen kuin se olisi tullut ostettavaksi.
Kaikille aurinkovoideille on levitettävä runsaasti 15 minuuttia ennen auringossa käymistä ja levitettävä uudelleen kahden tunnin välein ja uinnin ja pyyhekuivauksen jälkeen.
- Dory Larrabee-Zayas
